怎么了解自强不惜奋斗不止?

各位领导，各位同仁：

首先，自我介绍一下，我叫梁小斌，是张家口市永信税务师事务所有限责任公司所长。税务师事务所从某种角度讲可分为三类；1、脱钩改制所；2、社会所；3、混合所。第一类和第三类就不做解释了，大家都比较了解。我们所属于第二类——社会所，即：由与税务机关在人、财、物均无关的社会上具备一定条件的人员组成的事务所。

回顾几年的奋斗历程，能支持我坚持下来并最终取得成功的最重要原因在于信念——执着的信念，这是成功的关键。一个人只有坚定自己的信念，并坚持不懈地朝着目标走下去，就一定会有所收获。当然经验与机遇也必不可少，总结这几年的发展道路，有以下几点感受：

首先是事在人为想办法。我们所成立于2002年，严格讲，在当时还不能叫所，因为我们所当时还没有正式成立，所以摆在面前的第一个难题就是如何让国家税务总局注册税务师管理中心批准我们成立。虽然当时已具备相关资格和条件，但正赶上国家对税务师事务所（当时叫咨询所）进行清理整顿，脱钩改制，对要成立的新税务所，当时的政策是暂时停办。这里，我解释一下：暂时停办的政策并没有正式文件，只是内部要求。因此，我们的处境可想而知，没有成立就要夭折。为此，不知跑了多少路，求了多少人，再加上与税务部门不熟悉，难度可想而知，最后决定直接找总局，即便办不成，也要最后一搏，而且我坚信，我能行，结果不言而喻。这里，我要说的一个重要问题是：如何做？遇到问题，不怕做不成，就怕想不到。这件事基本上有两条路可走：1、法制社会，通过法律途径解决。2、“情感制胜法”。很明显，我们用的是第二种方法。人，都是有感情的，恰如其分的言行更具有强大的感染力。我们用自己对注税行业的理解、热爱和满腔热忱，以及对国外先进的注税经验的了解等等说服了相关主管部门，并最终被打动。时至今日，我们还经常联系，他还一直关心着公司的发展。可见，另辟蹊径也许就会柳暗花明，关键是要学会思考，用最适当的方法解决问题。

第二，就是自力更生找出路。公司是成立了，摆在我们面前的是业务问题，当时张家口的情况大致是这样的：张家口有四区十三县，基本上每个县的国税局都有自己的咨询所（当时也有叫代理所），一些地税局还有自己的所。从99年底到2001年底，根据国务院办公厅[1999]92号文件，张家口地区对经济鉴证类社会中介机构进行清理整顿，其中当然也包括税务所。经整顿，最终只剩下五、六家，又经过一年左右，有三家也相继注销。原因很简单，与税务机关脱钩，没有业务，自然也就生存不下去了。剩下的三家有两家勉强维持，另一家有税务机关的支持，但业务也仅限于代理申报等简单业务。我是第四家，也是当时唯一一家社会所，通过与市局和区县局的有关部门沟通，得到的答复是：我们自己的代理所都撤了，怎么还能给你业务；国家对此还没有非常明确的法定业务，这事不好办；刚刚清理整顿完，不想再有新的麻烦等等说法。虽然找了多次但毫无结果，希望？没有。怎么办？总要活下去吧，才谈得上发展，尽管稍微了解这行的人都明白，未来是非常光明的，也是非常有希望的朝阳产业，但希望在哪里？说实话，我当时并没有因此失望，也没有灰心，还是那句话——信念！因为我热爱这个行业了，而且坚信将来一定会好。那么，眼下我们的出路只有三条：

1、实行“走出去”战略，多途径承揽业务。具体包括：为企业做其他代理服务，如：代办工商执照、税务登记等企业开业前的一系列手续，在代办过程中，通过对企业的优质服务，取得企业的了解和信任，进而为企业做一些财税咨询、代理记账、税收筹划等服务；积极与做的比较好的外地同行加强联系与合作，这样既能生存，又锻炼了队伍，为下一步在本地区的相关业务做好准备。

2、最大限度地争取客户。我们是白手起家，没有依靠，没有关系，所以非常珍惜为数不多的机会，这就要求我们用高素质、高水平来抓住客户。客户——哪怕是潜在客户——哪怕基本上都不是机会的机会，我们都非常珍惜并认真把它做好。对于像税收筹划等高附加值的工作，我们更是慎重对待。在与客户见面短短几分钟的时间里现场给出相关答案，给客户一个满意的结果，用我们精湛的业务技能打动客户，留住客户，尽管很多时候没有酬劳，也会给客户一个好的印象，为以后的合作以至成功奠定基础。

3、服务制胜。微笑服务，耐心细致，优质高效是我们的宗旨。知无不言，言无不尽，针对不同企业的不同情况，量身制订最适合的方案，力求使每一位客户满意而归。同时，为多家企业提供“管家式”服务。通过周到、细致、准确的服务为公司树立了良好的企业形象，得到社会的认可。

这样坚持了几年，使我们在最困难时期坚持并生存了下来。付出总会有回报，虽然辛苦，收获也不小，为今后的发展打下了牢固的基础。期间，我们经常与当地的税务机关联系，把外地一些好的东西一点一点地渗透进来，逐步得到了他们的理解。

第三，精益求精熟业务。在业务知识上，我们追求精益求精。对一个业务知识不仅要求熟悉，还要知道它的发展演变过程，乃至将来的发展动向，以便做到游刃有余的运用，只有这样才能在遇到问题时快捷、准确地加以解决。我94年大学毕业，财务专业，大学成绩列全校第一，毕业论文是关于税负转嫁，是全校唯一一个全部评审为优的论文。毕业后一直从事会计工作，96年考取助会，97年考取会计师，2000年考取注税。期间一直在北京等地兼职做财务咨询和税收筹划，我的床头常年堆放着相关专业的书籍，以便随时熟悉知识与查阅。加上对财税工作的热爱，使我对相关政策、文件、知识熟识于心。综合这些因素，使我在业务知识和实践工作中更能胜人一筹，为处理业务领域的技术问题打下良好基础。

例如：今年五一前夕，北京一家投资公司为东北一家即将上市的公司做财税顾问，因一个业务难题，在北京请了两家较大的会计师事务所都未能解决，后经朋友推荐到我，经详细了解与认真研究，最终，我们不仅解决了难题，并把这个项目其他可能要出现的问题一并告之，得到该公司的认可与好评。可见，平时业务知识的更新积累与丰富的工作经验是非常重要与必要的，是公司能立足并长久发展下去的制胜法宝。

第四，抓住机遇谋发展。公司要发展，只会埋头苦干是不行的，能抓住机遇、用好机遇，也许会事半功倍。例如：2006年6月27日河北省注册税务师管理工作会议在省会召开，本次大会传达了有关精神，省国地税的领导也做了讲话，还特别拿出并表扬了邢台国税局下发的一个明确税务师业务的一个文件。了解到这个情况后，积极与我们当地税务机关沟通，最终促成，宣化区、县国、地税四个税务局分别于06、07年也下发了相关文件，进一步稳定并拓宽了我们的业务领域，大大节省了公司的人力、物力、财力，使公司的发展前进了一大步。

此外，我对自己的要求是心胸开阔，严于律己，宽以待人。我们所这几年在本省有几家合作单位，其中包括在座的几家，合作过程中，我从未主动谈过报酬，双方以诚相待，一直以来合作都比较愉快。今后如果有幸与其他单位合作，相信也会非常愉快！

以上四点就是我对永信税务所成长及发展过程的简单经验介绍。凡事只有想不到，没有做不到。细节决定成败，解决问题需要找对切入点，在做的过程中还需把握好度，要充分考虑对方的需求。我认为，做任何事情，信念非常重要，没有恒心和毅力只会转瞬而逝、半途而废。要做好一件事情就必须有韧性、执着、热爱并喜欢它，不经历风雨怎能见彩虹，尤其是对注税这个行业，更是如此。要把它当成一辈子的事业来做，而不是把它当成一个赚钱的工作，否则不可能做好，也不会长久。

现在，我们终于迈出了万里长征的第一步，有了自己的办公场所、设施、固定的业务，今后的路还很长，目标还很远。我坚信，未来的道路无论美好与荆棘，我都会带着微笑，充满自信，在注税这条路上坚持不懈地走下去……