跨境电商卖家应该如何应对增值税的问题?

时间:2021-10-14 10:53 来源: 未知


京东维权之路

从未想过会因为一次购物招来如此艰难的维权之路,因为相信京东是一个大的购物平台而寄希望于彼之诚信与责任!

因为入住新居,需购置电器,半年前就开始在各电商平台找寻心仪的家电,多家对比后选择了一款西门子洗烘一体的洗衣机(平常报价一直在7300左右)。考虑到各平台都会有一些特定时间的购物优惠,就把这款洗衣机加入了购物车,终于等到了双十一,看到这款洗衣机降价到5799就立马结算入手,选择了京东白条进行支付。足足等了一周却迟迟不见发货状态更新,本以为是因为双十一发货会延迟,因此又等待了一周,但仍然未见发货,就赶紧联系客服询问情况,商家客服告知暂时没货需要等待,就这样又拖了一周多仍未见任何信息,再次询问客服却说无法供货让直接取消订单,等待几个月却得到如此结果,心有不甘,由此开始了自己的维权之路。

12月3日开始要求京东客服介入,形成纠纷订单,商家及京东回复做无货订单处理,赔偿200元,本人拒绝接受并要求继续上升投诉。等待两日无果,本人开始电话投诉,几经要求上升纠纷解决至专员,几日后得到回复是赔偿500元,取消订单,本人仍然拒绝接受,拒绝原因及可接受解决方式均告知客服,拒绝原因:商家属恶意接单,导致客户丧失二次选择机会,无法以订单价格买到相应货物;可接受处理方式:1,按订单发货,2,不接受作无货订单简单处理,商家应按平常报价与订单价之差额赔偿。

随后多日,京东客服极少主动联系客户,虽然京东承诺24小时给回复,本人只能几乎隔日就电话询问,京东及商家客服每次强硬表示只有赔偿500元取消订单一种处理方式。如今洗衣机无影,又因选择了白条支付,每月都在扣款,12月26日再次电致京东要求公平处理此纠纷订单并停止白条扣款,但客服强硬表示纠纷可继续处理,白条不属平台业务,无法停止扣款,并说只有取消订单才可停止扣款。

对于京东平台此次购物及随后的客服服务,本人突觉作为弱势客户群体的无助。作为国内数一数二的电商,恶意接单以刷交易量,给客户招致损失却勾结商户以内部规定为借口强逼客户接受不公平处理方式,纠纷订单未能及时处理却依旧扣款。试问京东,诚信何在?良心何在?

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